p5室内led全彩显示屏设计方案

（一）售前售后义务咨询

1．售前：在用户确定需求、设计技术方案期间，我公司将向用户介绍我们最新的产品和技术，推荐适合用户的技术方案，解答用户对技术方案提出的疑问。最终向用户提出符合用户要求，且具有先进性、可长期可靠稳定运行的，具有性能价格比的产品方案，供用户参考。帮助用户了解产品，拟定合理的技术和实施方案来。

2．售后：随时解答用户在使用系统中遇到的各种技术问题。提出良好的解决方案，以我们技术人员专业的技术和丰富的经验为用户提出有益的建议。并与用户保持联系，了解用户新的需求，并将新的产品和技术介绍给用户。合理充分的利用系统，创造良好的经济效益和社会效益。

（二）售后服务保障体系及承诺

在公司的组织管理机构中，设立了技术服务支持部，由经验丰富的工程师组成，主要负责项目的工艺、技术、安装、应急响应、售后维修等工作，同时他们也参与项目的方案设计评审、生产调试等工作。这样的专职管理，使售后服务有了根本保障。当屏体设备安装完毕后，我方向业主提供系统的使用说明书，及时向业主提供迅速优质的服务，按要求提供设备的备品备件；向业主提供技术服务和技术支持。

1．我公司在质量保修期间，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本项目质量保修责任。

2．保修范围和内容为甲方与我公司所签订的项目合同所规定的所有内容。

（三）售后服务承诺

我公司承诺对本项目的质保期如下：

对于我公司提供的LED显示屏产品，除人为和自然灾害等不可抗拒因素外，自屏幕验收合格开始，承诺终身进行维护，免费保修贰年。（我司根据客户安装面积提供足够数量的备件，可快速更换，若我方技术工程师上门培训的使用维护人员不能解决的问题，我方24小时内派工程师到现场处理）

（1）我公司承诺对客户实行贰年保修，终生维护服务。在保修期内，对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品质量问题，进行无偿的更换和维修。人为因素或不可抗力引起的设备损坏，我方进行维修更换，收取相应的设备更换维修成本费用。保修期结束后对系统终生维护，更换备件只收取成本费。

（2）质保期后，我公司工程人员对大屏幕进行一次性的整体测试及调校。

（3）在免费保修期过后，我公司向用户提供同档次的备品备件、专用工具等，这些备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护，确保系统的稳定运行；对更换的备件，只收取成本费用。

（4）保修期后，如有单元板、电源、控制系统等的故障，用户可直接寄回我公司检

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